Retour

Mocht je product toch niet bevallen, of mocht je er toch vanaf willen zien? Uiteraard kan dat. Zoals wettelijk is vastgelegd mag je binnen 14 dagen na ontvangst het artikel naar ons retourneren. Je kunt ervoor kiezen om zelf je pakket te versturen, maar je kunt ook een pakketzegel via ons aanvragen. Wij rekenen hiervoor een vergoeding van 2,95.

Wat moet ik doen?

Mocht je je product willen retourneren kan je ons een email sturen naar retour@videogear.nl. Vermeld hierin je bestelnummer en factuurnummer. Dan zorgen wij dat jij binnen 24 uur van ons een retour zegel krijgt. Wij rekenen voor het retourneren van jou 2,95 aan verzendkosten. Mocht je het zelf willen versturen? Geen probleem. Dat kan uiteraard ook.

Product kapot ?

Helaas wil het wel eens gebeuren dat een product niet goed functioneert. Uiteraard zullen wij dan kosteloos het product voor je omruilen. Stuur een email naar klantenservice@videogear.nl en wij zorgen dat jij een retourlabel krijgt. Zodra wij het artikel retour hebben ontvangen zullen wij zorgen dat jij een nieuw/gerepareerd product terug krijgt!

LET OP!

• Zorg ervoor dat je de afzender vermeldt op het pakket. Mocht er iets fout gaan in het verzendproces, dan kan het pakket altijd bij jou terugkomen.
• Verpak de artikelen goed, zodat ze niet beschadigen in het retourproces. Bij artikelen die beschadigd retour komen, is de waardevermindering voor jouw rekening.
• Verzeker je pakket als het een dure bestelling betreft. Mocht er iets misgaan met de verzending, dan ben jij verantwoordelijk.